Il tuo diritto di recesso di 14 giorni

Hai un periodo di recesso di 14 giorni dal momento in cui ricevi il tuo ordine per annullare l'acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza penalità, come stabilito dalla Direttiva UE 2023/2673 e dalle leggi sulla tutela dei consumatori applicabili nel tuo Paese.

Come esercitarlo

Compila il modulo qui sotto. Riceverai una conferma automatica via email una volta registrata la tua richiesta. Il rimborso verrà elaborato entro i termini di legge applicabili al tuo acquisto.

Quando il diritto di recesso non si applica

La Direttiva UE 2011/83/UE elenca diverse categorie di beni e servizi esclusi dal diritto di recesso. Le sezioni seguenti coprono i casi che potrebbero applicarsi a questo shop.

Contenuti digitali scaricati con il tuo consenso espresso

Quando acquisti contenuti digitali (file scaricabili, video in streaming, corsi online con accesso immediato, licenze software, ecc.) e richiedi espressamente la loro fornitura immediata, riconoscendo di perdere il diritto di recesso così facendo, il periodo di recesso non si applica più — Art. 16(m) della Direttiva 2011/83/UE. Il consenso espresso viene raccolto al checkout.

Servizi avviati durante il periodo di recesso su tua richiesta

Quando richiedi di iniziare la fornitura di un servizio prima della scadenza del periodo di recesso, puoi comunque recedere, ma dovrai pagare un importo proporzionale al lavoro già svolto — Art. 14(4)(a) della Direttiva 2011/83/UE. La tua richiesta esplicita viene raccolta al checkout.

Beni personalizzati, deperibili, sigillati per motivi igienici o supporti sigillati

I prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (deperibili), gli articoli sigillati per motivi igienici o di protezione della salute e aperti dopo la consegna, e le registrazioni audio, video o software sigillate e aperte dopo la consegna sono esclusi dal diritto di recesso — Art. 16(a), (c), (d), (e), (i) della Direttiva 2011/83/UE.

Servizi con data specifica: alloggi, noleggi, ristorazione o attività ricreative

I servizi legati a una data o a un periodo specifico — alloggi non residenziali (hotel, case vacanza), noleggio veicoli, trasporto di beni, ristorazione e attività ricreative come biglietti per eventi — sono esclusi dal diritto di recesso — Art. 16(l) della Direttiva 2011/83/UE.

Recesso dal contratto

Puoi recedere dal contratto in modo semplice e immediato, ai sensi dell'art. 54 bis del Codice del consumo. La richiesta si conclude in due passaggi: la dichiarazione e la conferma.

Inserisci il numero del tuo ordine e l'email utilizzata per l'acquisto.

Controlla i dati e conferma

Con la conferma, notifichi il recesso dal contratto per i prodotti indicati. Riceverai un avviso di ricevimento via email, con data, ora e codice di integrità.

Recesso confermato

Usa questo modulo per esercitare il tuo diritto di recesso ai sensi della normativa europea applicabile a tutela dei consumatori. L'invio registra la tua richiesta e te ne daremo conferma via email; non significa di per sé che il recesso sia stato accettato. Il recesso è soggetto ai termini e alle condizioni di legge: il periodo di recesso (per i beni, calcolato dalla consegna; per i contenuti digitali, dall'inizio del download) e le eccezioni di legge al diritto di recesso. Verifichiamo questi elementi prima di confermare, quindi l'invio di una richiesta non ne garantisce di per sé l'accettazione.

Leggi le condizioni di vendita, reso e recesso